急いでお願いしたいのですが、最短でいつ来ていただけますか？
作業ご希望日の前々日までにお問い合わせください。
男性でもお願いできますか？
恐れ入りますが、男性の単身世帯、または男性のみご在宅の場合はお断りしております。
汚れはすべて落とせますか？
極力きれいにできるように努めますが、長年染みついてしまっている汚れは除去できない可能性があります。
どのような掃除用具を使いますか？
一般的な掃除機、雑巾、バケツ、箒・塵取りなどのご用意をお願いいたします。
料理や買い物の代行をお願いできますか？
お買い物の代行には対応可能です。
料理につきましては、サービスの対象外となります。
整理収納グッズを代わりに買ってもらうことはできますか？
はい、買い物代行費用として2,000円をいただいておりますが、調達は可能です。
キャンセル料は発生しますか？
いいえ、いただいておりません。キャンセルが決まり次第、できる限り早めにご連絡ください。
ペットを飼っていても問題はありませんか？
はい、私自身もペットを飼っておりますので、全く問題はございません。
支払い方法を教えてください。
基本的に現金払いをお願いしています。
くらしのマーケットからお申し込みされた方は、クレジット決済も可能です。
定期的に来てもらうことはできますか？
はい、大歓迎です！頻度や内容については、一度打ち合わせさせていただきます。
ハウスクリーニングとの違いは何ですか？
ハウスクリーニングは、プロの清掃スタッフが専門的な洗剤と道具を使って清掃するサービスです。
家事代行は、掃除や洗濯など日常の家事を代行するサービスです。
細かな要望も聞いてもらえますか？
お客様のご要望にお応えできるようサービスいたしますので、お気軽にお伝えください。
当日のサービス時間の延長はできますか？
可能です。ただし、スタッフの当日スケジュール等により、ご要望に沿いかねる場合もございますのでご了承ください。
サービスの際に出たごみを処分してもらうことは可能ですか？
サービスの際に出たゴミを持ち帰ることは出来ません。
ペットがいても大丈夫ですか？
大丈夫です。
お掃除の道具はどのような物を使用しますか？
お客様宅にある市販のお掃除道具を使用させていただきます。
家事代行サービスの作業中は、留守にしても大丈夫ですか？
大丈夫です。
不在時の場合、電話やインターフォンの対応は可能ですか？
お客様のご指示がない場合は、電話・インターフォン・荷物の受け取りはいたしません。
ご希望の場合は対応させていただきます。
クレジットカードは使えますか？
くらしのマーケット経由でご予約いただいた場合は、クレジット払いは可能です。
電話・メール・LINE・Instagramからご予約いただいた場合は、現金払いのみになります。
整理収納を依頼する場合、事前に片付けておいた方がよいですか？
片付けの必要はありませんが、事前に不要な物を処分していただけるとスムーズに作業が進みます。